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‘일과시간외 여권발급 호응 높다’

: 820-9274

등록일: 2013-06-18
조회수: 1087

자료제공일: 2013-06-14

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‘일과시간외 여권발급 호응 높다’

지난 2012년부터 시행, 근무시간내 신청할 수 없는 직장인, 학생들에게 호응 높아

민원 편의 행정을 추구하고 있는 동작구가 2012년부터 민원실의 운영시간을 연장, 민원인들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

동작구(구청장 문충실)는 고객 맞춤형 서비스 제공의 일환으로 오후 6시 근무시간내 구청 방문이 어려운 민원인들의 편의 제공을 위해 매주 금요일 오후 8시까지 구청 민원실 근무시간을 연장 운영하고 있다고 밝혔다.

연장 근무 대상 업무는 ▲여권접수 및 교부▲주민등록등초본▲인감증명▲가족관계등록부 발급이다.

이와 함께 둘째?넷째 토요일에도 격주 운영되면서 평일 민원실을 찾기가 어려운 민원인들에게 시간적 부담을 덜어주고 있다.

지난달 31일 기준 1만744건의 여권 민원중 908건이 연장 근무중 처리한 것으로 나타났다.

이에 따라 맞벌이 부부나 바쁜 직장인, 학생 등이 일과 시간 이후에 부담없이 구청을 방문해 민원서비스 발급이 가능하게 되면서 시간에 쫓기는 민원인들의 불편이 해소됐다.

지난 토요일에 여권 발급 신청차 민원실을 찾은 한 민원인은 “평일에 시간내기 어려운 직장이라 걱정했었는데 판안한 마음으로 왔다”며 휴일임에도 불구, 여권업무를 처리하는 직원에게 고마운 마음을 전했다

또한 올해 6월 부터 영수필증 전자소인제 실시로 근무시간의 여권발급 수수료 카드 납부가 가능하게 됐으며 전자여권 칩 보호를 위해 여권 커버제공과 여권 신청자 전원에게 여권수령문자 안내, 원하는 곳 어디서나 여권수령이 가능한 등기우송(1회당 3,200원)등 다양한 서비스를 펼치고 있다.

문충실 구청장은 “일과시간외 민원실 운영뿐만 아니라 다양한 편의시책을 발굴하여 고객감동 및 창의행정을 구현, 구민 만족도 향상에 최선을 다하겠다”고 말했다.

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최종업데이트: 2024년 08월 19일