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소극행정혁파
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소극행정 예방 및 혁파
1. 소극행정 신고센터 운영
- - 감사부서 방문 및 우편접수 또는 국민신문고 홈페이지(www.epeople.go.kr) ’소극행정신고센터‘를 통해 소극행정 상시접수
2. 소극행정 모니터링을 위한 민원처리실태 점검
| 분야 | 시기 | 점검대상 | 점검방법 |
|---|---|---|---|
| 고충민원 점검 | 연2회 | 외부기관 이첩민원 및 감사담당관 처리 민원 | 서면 및 전산시스템 병행점검 |
| 온라인 민원상담 점검 | 연2회 | 구청장에게바란다 등 | 서면 및 전산시스템 병행점검 |
| 유기한 민원만족도 점검 | 1~12월 | 동작구 공무원 | 모니터링 요원을 통한 전화 점검 |
| 응답소 민원 | 연중 | 응답소 접수 민원 | 서울시 응답소 시스템 수시 모니터링 |
- 자료관리담당
- 감사담당관 감사팀 / 02-820-1623
- 최종업데이트
- 2022년 07월 25일
