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종료 수의계약(구청) 고객만족도 평가를 위한 설문조사

예산회계과: 02-820-1114
등록일: 2017-07-13

설문대상: 누구나
참여인원: 3543

조사기간: 2017-07-01 00:00 ~
2020-12-31 00:00

안녕하십니까 ?

본 설문은 동작구에서 시행하고 있는「인터넷 수의시담계약」에 대한 계약자의 만족도를 조사하기 위해 시행하고 있습니다. 귀하의 소중한 의견은 보다 더 편리하고 신속한 계약을 체결하는데 적극 반영할 것입니다.

고객여러분이 평가해 주신 내용은 익명성이 보장되며, 성과 평가지표로 활용됩니다.

설문결과

1. 귀하께서는 인터넷 검색이 가능하십니까 ?
응답항목	사례수(건)	비율(%)	그래프
1. 예	3497/3507	100%
2. 아니오	10/3507	0%

2. 「동작구 인터넷 수의시담」이 편리하십니까?
응답항목	사례수(건)	비율(%)	그래프
1. 매우 그렇다	2543/3507	73%
2. 그렇다	681/3507	19%
3. 보통이다	225/3507	6%
4. 그렇지 않다	37/3507	1%
5. 매우 그렇지않다	21/3507	1%

3. 그동안 동작구와 계약한 실적이 있으시다면, 우리 구 계약업무의 전반적 서비스에 만족하십니까 ?
응답항목	사례수(건)	비율(%)	그래프
1. 매우 그렇다	2351/3507	67%
2. 그렇다	751/3507	21%
3. 보통이다	162/3507	5%
4. 그렇지 않다	28/3507	1%
5. 그동안 계약한 실적이 없다	215/3507	6%

4. 최근 1년간 동작구와의 계약체결 과정에서 금품 또는 향응을 제공하였거나 제공요구를 받으신 적이 있습니까 ?
응답항목	사례수(건)	비율(%)	그래프
1. 있다	12/3507	0%
2. 없다	3495/3507	100%

5. ( 4번에서 ‘있다’ 라고 답변하신 경우 ) 금품이나 향응을 제공하신 횟수는 몇번이나 있으십니까 ?
응답항목	사례수(건)	비율(%)	그래프
1. 1번	33/35	94%
2. 2번	1/35	3%
3. 3번	0/35	0%
4. 4번	1/35	3%
5. 5회이상	0/35	0%

6. ( 4번에서 ‘있다’ 라고 답변하신 경우 ) 금품이나 향응을 제공하신 경우 금품이나 향응의 규모는 모두 합해서 얼마 정도 됩니까 ?
응답항목	사례수(건)	비율(%)	그래프
1. 10만원 미만	7/9	78%
2. 10만원 ~ 30만원	0/9	0%
3. 30만원 ~ 50만원	0/9	0%
4. 50만원 이상	2/9	22%

/

7. 「동작구 인터넷 수의시담」 또는 계약 업무 서비스를 받으시면서 업무처리에 불편하셨거나 개선해야 할 사항이 있다면 무엇입니까? (한글 100자 이내)

자료관리담당: 전부서 / 02-820-1114

최종업데이트: 2022년 07월 01일