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직원 전화친절도 집중점검을 실시
- 등록일
- 조회수
- 3215
직원 전화친절도 집중 점검을 실시합니다.
ㅇ대상 및 기간 : 구청 전부서
- 1단계 : 기능부서 10개 (10.11~10.29)
- 2단계 : 일반부서 22개 (11.1~11.30)
ㅇ점검항목 : 6개항목(신속성, 최초응대, 응대화법, 업무처리, 종료태도, 만족도)
ㅇ결과조치
- 점검결과 녹취파일, 평가점수를 개인별로 새올시스템 게시
- 부서별 점검 결과 확대간부회의시 공개 등
ㅇ대상 및 기간 : 구청 전부서
- 1단계 : 기능부서 10개 (10.11~10.29)
- 2단계 : 일반부서 22개 (11.1~11.30)
ㅇ점검항목 : 6개항목(신속성, 최초응대, 응대화법, 업무처리, 종료태도, 만족도)
ㅇ결과조치
- 점검결과 녹취파일, 평가점수를 개인별로 새올시스템 게시
- 부서별 점검 결과 확대간부회의시 공개 등
- 자료관리담당
- 복지정책과 / 02-820-1678
- 최종업데이트
- 2024년 07월 17일
