도로굴착복구관련 민원입니다

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내 용

상가의 하수가 막혀 복구공사를 하려고 신청하였더니 전산 시스템으로 신청 하라고 함. 컴퓨터를 잘 몰라 어렵게 아는분께 부탁 하여 2시간에 걸쳐 회원가입부터하여 신청하였더니 마지막 단계에서 에라가 남. 서울시청에서는 구청에 서류 신청을 하라고 하는데 구청에서는 꼭 전산으로 하라고 하는 군요. 구청에서는 서울시로 서울시는 구청으로 서로 넘기기만하니 어떻게 해야 공사를 할수 있는지 알려주세요. 하수구가 넘치는데 공사를 할수가 없으니 너무 힘드네요. 서울시청 상담원 : 천소라님께서는 친절하게 안내해 주셨는데 구청에서 해결해야 한다고 하네요. 구청 어느부서의 누구에게 해야 전산을 몰라도 신청이 가능한가요

첨부파일

접수일

2020-10-26

처리현황

답변완료

주관부서

감사담당관

참조부서

담당부서

감사담당관

담당자

이미

전화번호

02-820-9522

답변일

2020-10-29 14:07:21.0

답변

옴부즈만 조사 민원에 대한 결과 회신

 

1. 2020.8.24. 동작구 옴부즈만으로 신청하여 조사한 민원(도로굴착복구 민원)과

    관련하여 그 조사 결과를 붙임과 같이 회신합니다.

 

2. 우리 옴부즈만의 회신 결과에 대하여 추가로 문의하실 사항이 있을 경우에는

    담당 옴부즈만(김정수, 02-820-9522)에게 연락주시기 바랍니다.  감사합니다.

 

붙임 :  고충민원결과통지서 1부.  끝.

 

 

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옴부즈만 조사 민원에 대한 결과 회신

 

1.  2020.8.31. 동작구 옴부즈만이 해당 민원(오프라인 민원신청 접수거부)에 대하여

    조사 착수하여 그 조사 결과를 붙임과 같이 회신합니다.

 

2. 우리 옴부즈만의 회신 결과에 대하여 추가로 문의하실 사항이 있을 경우에는

    담당 옴부즈만(김태환, 02-820-9522)에게 연락주시기 바랍니다.  감사합니다.

 

붙임 : 옴부즈만 의결서 1부.  끝.

첨부파일

옴부즈만조사민원에대한결과회신.pdf
조사결과통보서(도로 굴착 복구 민원).pdf
옴부즈만의결서(오프라인 민원신청 접수 거부).pdf