주차위반 과태료 납부를 위해 3번이나 전화를 하게하는 행정태도
○○○님, 안녕하십니까? 일하는 구청장, 박일하 구청장입니다.
○○○님께서 우리구 홈페이지를 통해 올려주신 민원사항에 대하여 아래과 같이 답변드리겠습니다.
귀하께서 제기하신 민원과 관련하여 해당부서에 관련 사항들을 확인한 결과, 당시에 팩스로 받으신 고지서에 가상계좌가 누락되었음을 확인하였습니다. 이는 사전납부기간 종료 후 납부금액이 변경됨에 따라 수시분 고지서 발급 시 가상계좌를 별도 등록 후 발송하여야 하나, 담당자가 세심히 확인하지 못한 사항입니다. 또한 전화 응대 과정에서도 부족한 점이 있었음을 확인한 바, 부서 직원을 대상으로 친절 및 업무 교육을 실시하였습니다.
향후 유사한 사례가 발생하지 않도록 업무처리를 철저히 하고, 친절한 응대로 구민 여러분께 최상의 행정서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.
2022. 9. 29.
동작구청장 박일하 드림
※ 더 궁금하신 사항이나 이의사항이 있으신 경우 아래 담당자에게 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.
■ 주차관리과 / 과장: 전혜영(820-9884), 팀장 : 배세룡(820-9896), 담당 : 이다영(820-9899)