여권담당부서의 ‘권지은’주임 징계를 원합니다!

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내 용

오늘 여권 신청을 하러 동작구청에 갔다가 아주 불쾌한 일을 겪었습니다.
이미 구청에서 민원을 신청하고 왔으나, 그때 너무 화가 나서 민원글을 제대로 작성하지 못한 것 같아 다시 이곳에 글을 올립니다.
일한지 얼마안된 사람이라고 하는데, 동작구청은 직원교육을 그렇게 밖에 못시키는 건가요? 일단 굉장히 불성실하고 불친절하며 물어봐도 제대로 된 설명은 하지 않으며, 말이 굉장히 짧았습니다. 그냥 내가 하라는 대로 해! 하는 아주 불쾌한 태도! 그리고 말을 하지 않습니다. 신분증 주세요.. 뭐 그런 말을 해야하지 않습니까? 아무 말이 없어서 가만히 앉아있으니 신분증 달라며 신분증 내는 곳을 볼펜으로 탁탁치고, 신분증 냈는데, 또 거기를 탁탁치길래, 뭐요? 하니까 신용카드 글씨를 또 볼펜으로 탁탁치더라구요! 카드 달라고! 시종일관 이런 태도였구요! 뭘 물어봐도 말하지 않으며 계속 거기 앞에 씌여있잖아! 하는 태도로 앞에 종이들을 볼펜으로 탁탁치기만 합니다! 이게 도대체 뭐하는 행동입니까??? 이 사람, 정신이 온전한 사람 맞나요??? 이거 당하는 입장에서 얼마나 기분 나쁩니까???
제가 지금까지 도저히 화가 가라앉질 않아서 이렇게 글 올립니다!

권지은씨 위에 분이란 사람이 와서 사과한다고 하셨는데요, 그때도 말했지만, 사과 필요없습니다. 권지은 그 사람이 사과하게 한다고 했는데, 그건 더 필요 없습니다. 그게 진심이라고 생각하지도 않고, 진심이라고 해도 받지 않겠습니다. 미안하다고 하셨죠? 미안하면 권지은씨 징계를 해주세요. 감봉이든! 강등이든! 해고하면 더 좋구요. 그 따위로 행동해도 아무런 일도 일어나지 않으니 철밥통 공무원이란 말이 나오고, 그런 물 흐리는 미꾸라지 같은 권지은씨 같은 사람 때문에 멀쩡하게 자기일하는 공무원들이 욕먹는 겁니다! 몸이 아파서 그랬다고 했는데, 몸아프면 그렇게 함부로 행동해도 되는 겁니까? 제가 아프게 했나요? 어디가 아픈지도 꼭 들어야겠습니다. 그럴듯한 변명 준비하시구요, 제가 원하는 징계가 제대로 이루어지지 않으면 이 글 그대로, 동작구청의 답변 그대로 언론 제보하겠습니다. 정신이상자를 사람들 상대하는 여권창구에서 일하게 했다구요. 그리고, 혹시나해서, 일을 똑바로 하는 사람같지가 않아서, 제가 신청한 여권신청을 뭐 잘못했다거나, 착오가 있다거나 하면, 그것도 같이 해서 제보하겠습니다.
다시 말하지만, 사과는 필요없습니다! 미안하면! ‘권지은’씨 징계 해주세요.

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처리기한

2023-02-17 시간 18:00

처리현황

답변완료

주관부서

민원여권과

협조부서

담당부서

민원여권과

담당자

문부희

전화번호

02-820-9274

답변일

2023-02-17 17:42:00

답변

OOO님 안녕하십니까? 일하는 구청장, 박일하 구청장입니다.

OOO님께서 우리구 홈페이지를 통해 올려주신 여권 민원 담당 직원의 불친절에 대한 징계 요청과 관련하여 답변 드리겠습니다.

먼저 OOO님께서 우리구 민원여권과 방문 시 직원의 불친절한 태도로 불편을 드린 점 죄송합니다. 해당 직원에 대하여는 동일한 민원이 발생하지 않도록 주지시키고 친절하고 정확한 민원 안내 및 업무처리를 할 수 있도록 친절교육을 실시하였습니다.

또한, 해당 직원의 불친절 민원응대에 대해 우리 구 감사담당관에 조사의뢰 하였으며, 그 결과에 따른 징계처리 됨을 알려드립니다. 앞으로 이와 관련하여 직원친절 관리에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2023.2.17.동작구청장 박 일 하 드림

※ 더 궁금하신 사항이나 이의사항이 있으신 경우 아래 담당자에게 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.

■ 민원여권과 / 과장 직무대리 이향희(☎820-1271), 팀장 김명화(☎820-9273), 담당 문부희(☎820-9274)

＊ 귀하의 개인정보는 민원사무 처리 이외의 용도로는 사용되지 않음을 알려드립니다. ＊

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