목록(상세) | 구청장에게 바란다 | 구청장에게 바란다 | 소통합니다

답변 서비스 개선 제안

내 용: 열심히 일하시는 구청장님 파이팅 입니다.

2023년 1월 26일부터 5건을 민원을 동일한 사안으로 주택지원과에 해오면서, 민원해결이 되지 않아, 최근 4월 5일과 5월 9일 구청장에 바란다란에 공개와 비공개 각각 한건씩의 민원을 넣으면서, 답변요청을 하였습니다. 이전 일반민원 5건에는 답변이 바로 이메일로 전달되어 다음 조처를 강구할수 있었는데, 솔직히 구청장에 바란다는 구민의 입장에서는 상급행정청으로 민원을 넣기전 최후의 보루로 생각하고 글을 올리는데, 아무런 답변이 없없습니다. 그래서 기다리다 다시 구청 홈페이지에 접속하여 확인을 하게 되는데 불편하기도 하지만 일반민원과는 달리 처리되는 점이 상대적으로 비효울적이라 사료됩니다. 열심히 일하시고 답변을 남기셨는데 제떼 민원인이 알지못하게 되는 점을 인지하시고, 개선책을 마련해 주시기를 제안드립니다.

감사합니다. 이순영 배상

답변

OOO님 안녕하십니까? 일하는 구청장, 박일하 구청장입니다.

OOO님께서 우리구 홈페이지를 통해 올려주신 ‘답변 서비스 개선 제안’ 사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

OOO님께서 말씀하신 대로『구청장에게 바란다』민원처리 안내가 미흡한 점이 있었음을 인지하였으며, 2023. 6. 9.(금)까지 시스템을 개선할 계획입니다.

『구청장에게 바란다』에 민원을 등록하신 경우 민원처리상태('민원접수완료', '답변

완료' 등)를 문자메시지로 전송할 예정이며, 답변 방법도 주민께서 요청하신 형태(문자, 이메일 등)로 전송될 수 있게 시스템을 개선하겠습니다.

끝으로 귀하의 제안내용에 감사드리며, 앞으로도 구정 발전을 위한 소중한의견 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

2023. 06. 09.

동작구청장 박 일 하 드림

※ 더 궁금하신 사항이나 이의사항이 있으신 경우 아래 담당자에게 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.

■ 감사담당관 / 과장: 연정훈(820-1149), 팀장 : 이태현(820-9580), 담당 : 임성민(820-1473)

홍보담당관 / 과장: 정해영(820-1250), 팀장 : 원혜난(820-1243), 담당 : 김수경(820-1643)

* 귀하의 개인정보는 민원사무 처리 이외의 용도로는 사용되지 않음을 알려드립니다. *

박일하입니다