구청장님 구청차량 뺑소니 및 사후 대응으로 인해 고통 받고 있습니다. 살려주세요

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저는 동작구 본동의 한 아파트 주민입니다.

지난 월요일 아침에 저희 집 어린이들 어린이집에 등원 시키려고 차에 간 순간
제 눈을 믿기 힘들 만큼 큰 상처가 제 차 뒤 부분에 나 있었습니다.

조수석 뒷자리에 선명한 긁힘 자국이 있었습니다.
그래서 월요일(7/31) 제 차의 블랙박스를 하루 종일 찾아보다가, 찾지 못했습니다.

다음 화요일 날 관리사무소에 있는 CCTV를 하루 종일 돌려보다
겨우 동작구 차량으로 특정해서 8월1일 17시 넘어서 구청에 문의를 했습니다.

주택지원과의 주무관님이 통화에서 하는 말이, 본인도 그 현장에 있었지만 운전자는 따로 있다.
증거물 보내주면 보험 처리 해 주겠다.

그래서 하루 종일 증거물이 제대로 확인이 되도록 정리를 했습니다.

그러다 어제(8/2) 아침 다시 주택지원과에 전화해서 가해 차량을 보러 가겠다고 하니,
어떤 남성 분이 알겠다고 증거 사진 챙겨오시라는 말을 했습니다.

그래서 8/2 주택지원과에 11시 이후 방문해서 사고 차량을 보고 주택지원과장님 면담을 하고 왔습니다.

주택지원과에 가보니 이런 문제가 있었습니다.

1. 직원들의 뺑소니 사건에 대한 안일한 인식
- 공무원이 구청의 차량으로 인한 구민에게 물피가 발생했고, 사건 현장을 고지 없이 이탈했음에도 불구하고, 증거물 보내 주면 보험 처리해 주겠다고 마치 보험이 사건의 핵심인 것처럼 몰아갔습니다.
- 졸지에 구청에서 보험금 타 먹으려는 악성 민원인으로 전락했습니다.
- 이번 건이 뺑소니 사건임을 제가 지적하기 전에 단 한번도 먼저 사건에 대해 미안함을 표현하지 않았습니다.

2. 구청 차량에 대한 관리 감독 의지 박약
- 제가 어제 가해 차량을 보러 가겠다고 했음에도 불구하고, 구청 직원들은 가해 차량에 대한 조사를 게을리 해서, 구청 차량과 어느 부분이 제 차가 부딪힌 지점인지 알지 못하고 있었습니다. 그래서 왜 찾지 못했냐고 하니 원래 차량에 상처가 많아서 못 찾았다고 했습니다. 알고 보니 전면 주차한 차량의 뒷면만 조사한 것이었습니다.
- 구청 차량에 대한 꼼꼼한 점검과 아끼는 생각이 있었다면 상상하기 어려운 일입니다.(자기 차량이라도 그렇게 조사할까요?)

3. 보고 체계 부재
- 제가 구청 차량의 가해 사실을 알린 시점(8/1, 17시 이후) 이후 제가 구청 주택지원과를 어제(8/2) 오전 11시에 방문하기 전에도, 아침에 출근해서 2시간 넘는 시간이 있었음에도 불구하고
- 업무 처리를 맡은 주무관은 이 사고 사실을 주택지원과장을 비롯한 상위 보고 체계에 알리지 않았습니다.
- 공무원이 공용차량으로 구민에게 물피를 발생시켰고, 더구나 고지 없이 현장을 이탈한 뺑소니 사고임에도 불구하고 상부에 보고조차 없는 직원들의 안일한 의식이 보입니다.

존경하는 구청장님. 이번 사건은 보험 처리를 하느냐 안 하느냐의 문제가 아닙니다.

①뺑소니 사건에 대한 경각심 부재, ②구청 차량에 대한 관리 의식 부재, ③보고 체계의 부재, ④피해자에 대한 진심 어린 사과 부재 등 동작구청 주택지원과 의식 속에 네가지가 없는 것이 문제라고 생각합니다.

구청장님 보험이야. 어떻게든 제가 받아낼 수 있지 않겠습니까? 아니면 제 보험으로 처리하고 구상금을 청구하던지요.

담당자가 계속 보험부터 말을 꺼내니 말씀드립니다.
지금 필요 한 것은 보험 처리가 아니라 사고에 따른 손해 배상임을 분명히 말씀드립니다.

제가 월요일부터 수요일까지 아무것도 못하고 이 일에 매달린 것에 대한
①구청 차원의 사과와 재발 방지 약속 ②사고자료 수집을 위해 사용한 시간 및 돈에 대한 손해배상 요청 ③사고부위 수선이 아닌 완전 교체 등을 요청 드립니다.

비 오는 날 사고는 낼 수도 있습니다. 다만, 뺑소니에 대처하는 동작구의 구정 행정은 정말 낙제점이라는 게 제 생각입니다.

*이 글 쓰는 시점에도 제 동의도 없이 주택운영지원과는 보험사로 제 핸드폰 번호를 넘겨서, 보험사에서 제게 전화왔습니다.
*명백한 개인정보보호법 위반입니다.

구청장님. 부디 헤아리셔서 위 세가지 요청 사항이 해결 될 수 있게 해주시기 바랍니다.
감사합니다

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첨부파일

주택지원과_가해차량.jpg

처리기한

2023-08-11 시간 18:00

처리현황

답변완료

주관부서

주택지원과

협조부서

담당부서

주택지원과

담당자

정해인

전화번호

02-820-1380

답변일

2023-08-11 11:03:00

답변

○○○님 안녕하십니까? 일하는 구청장, 박일하 구청장입니다.

○○○님께서 우리구 홈페이지를 통해 올려주신‘행정차량에 의한 사고’관련 민원사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

 

사고 경위에 대해 말씀을 드리면 7월 30일(일) 18시 25분부로 동작구 풍수해대책 2-1단계 비상근무가 발령되어, 해당일 근무조 직원들이 20시 10분경 본동 극동아파트 급경사지 순찰 중에 아파트 내 주차 중인 ○○○님 차량에 사고를 낸 것으로 파악됩니다. 당시 어둡고 비가 내리는 상황이라 운전자가 사고를 바로 인지하지 못해 사고 차량에 대한 대응이 늦어진 점 사과드립니다.

 

주택지원과는 8월 1일(화) 17시 45분 운영지원과로부터 사고 관련 내용을 처음 전달받아 사실확인을 위해 ○○○님께 유선으로 사고 관련 파일을 메일로 요청드렸고, 8월 2일(수) ○○○님께서 주택지원과를 직접 방문하여 행정 차량으로 인한 사고 내용 영상을 보여주어 정확하게 인지하게 되었다고 합니다.

 

○○○님께서 원하시는 ‘사고자료 수집을 위해 사용한 시간과 금전에 대한 손해배상' 과 ‘사고부위 수선이 아닌 완전 교체’에 대해 말씀드리면 행정차량은 자동차 보험이 가입되어 있어 구청에서 직접 처리할 수 없고 보험사를 통해 처리할 계획입니다. 또한 차량수리는 ○○○님이 원하는 자동차 수리업체를 이용하셔도 처리가 가능하며, 차량 수리기간 동안 보험대차 또는 교통비 지원이 가능함을 안내드립니다.

 

끝으로 행정차량으로 인한 사고 발생 시 신속한 처리를 할 수 있도록 직원 교육을 강화할 것이며 또한, 동일‧유사한 사례가 발생하지 않도록 직원 안전 운전 등을 약속 드립니다.

 

2023. 8. 10.

 

 동작구청장 박 일 하 드림

 

※ 더 궁금하신 사항이나 이의사항이 있으신 경우 아래 담당자에게 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.

   ■ 주택지원과 / 과장 : 김효정(820-9768), 팀장 : 이복희(820-9769), 담당 : 정해인(820-1380)

* 귀하의 개인정보는 민원사무 처리 이외의 용도로는 사용되지 않음을 알려드립니다. *

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