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동작구 협력 동물병원장의 불친절과 진료거부에 대하여

내 용: 안녕하세요. 저는 반려견을 키우고 있는 기초생활수급자입니다. 감사하게도 수급자 대상 반려견 병원비 지원제도가 있다는 소식을 듣고 지정병원인 디아크동물병원에 여러번 문의전화를 드렸습니다. 예전에 일반적인 고객으로서 방문했을 때와는 사뭇 다른 불친절한 말투로 수급자라는 말을 듣더니 태도가 돌변하여 말을 얼버무리셔서 예약을 할 수 없었습니다. 그렇게 비슷한 대응을 며칠간 받고 직접 방문을 했습니다. 그런데 직접 방문했을 때조차 수급자라는 사실을 밝히자 뻔히 손님이 아무도 없는데도 바쁘다는 말만 반복하며 전화를 하고 다시 오라고 하였습니다. 거의 일주일 전부터 전화로 예약을 시도했지만 본인이 직접 어렵다는 식으로 예약을 해주지 않았는데도 말입니다. 그래서 좋은 제도가 있어도 병원장의 방만한 태도로 인해 제도가 유명무실해지고 있다는 점을 말씀드리며 지정병원을 변경해주시기를 간곡히 부탁드리는 바입니다.

답변

OOO님 안녕하십니까? 일하는 구청장, 박일하 구청장입니다.

OOO님께서 우리구 홈페이지를 통해 올려주신 ‘우리동네 동물병원’ 불친절 민원에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

‘우리동네 동물병원’ 사업은 2023년 신규 사업으로 참여병원 모집 시 참여의사를 밝힌 병원이 적어 디아크동물병원(노량진동), 굿파파24시반려동물건강검진센터(사당동) 두 곳에서 운영중입니다.

말씀하신 불친절 민원에 대해 디아크동물병원측에 내용 전달하고, 해당 민원이 개선될 수 있도록 지속적으로 관리 및 모니터링할 계획입니다.

2023. 11. 14.

동작구청장 박 일 하 드림

※ 더 궁금하신 사항이나 이의사항이 있으신 경우 아래 담당자에게 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.

■ 감염병관리과 과장 : 유재천(820-9402), 팀장 : 조성덕(820-1605), 담당 : 최유라(820-1600)

*귀하의 개인정보는 민원사무 처리 이외의 용도로는 사용되지 않음을 알려드립니다. *

끝.

박일하입니다