여권업무 참 아쉽습니다.

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오늘 아이들 여권 접수하고 왔습니다. 월요일에 휴가를 내서 갔으나 사진이 흐려 다시 해야될것 같다고 하더군요.
평일엔 다시 시간을 내기 어려워 홈페이지에 금요일 8시까지 접수,수령 업무를 볼수 있다고 하여 6시 이후 방문했습니다. 그런데 복수 여권(초록색) 5년 미만짜리는 6시로 소진되어 발급중지 되었다고 하더군요.
같은날이고 6시에 정각에 여권이 소진되는 것도 아니고 접수 업무가 가능한데 시간이지나 안된다는게 이해가 안가 물어봤더니 외교부에서 그러기로 했다고 원래 여권업무는 6시가 마감이고 야간여권업무를 하는곳은 동작구청밖에 없다고 하더군요. 구청홈페이지에 이런내용이 공지되었는지 묻자 응대직원 말고 옆에있는 직원이 구청에는 없고 외교부에 있다고 대신 대답하더군요. 여권업무 알아보러 누가 구청홈페이지 찾아보지 외교부 홈페이지 찾아가서 봅니까. 여권업무가 8시까지면 그부분도 조절했어야 하지 않았을까 싶기도 한데 뭐 그건 외교부 지침이라니 그렇다 치는데.. 처음 구청 방문했을때 사진때문에 다시 와야할 것을 알았을텐데 이런부분에 대해 한마디라도 미리 얘기를 해줬으면 시간내서 오지 일찍 오지 않았을까 싶네요.. 하루가 지난것도 아니고 당일에 이러니 좀 화가 나더군요. 공지, 안내 하는 부분에 좀 신경써주시고 담당 직원도 조금 더 친절하게 응대해주시길 바랍니다.

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처리기한

2023-11-21 시간 18:00

처리현황

답변완료

주관부서

민원여권과

협조부서

담당부서

민원여권과

담당자

문부희

전화번호

02-820-9274

답변일

2023-11-21 16:40:00

답변

OOO님 안녕하십니까? 일하는 구청장, 박일하 구청장입니다.

OOO님께서 우리구 홈페이지를 통해 올려주신 여권 발급 관련 민원 사항에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

그동안 외교부에서는 종전여권(녹색)의 재고 소진 시까지 현재 발급되고 있는 차세대 여권(남색)과 한시적으로 병행 발급을 추진해 왔으나, 종전여권(녹색)의 신청 폭주로 예상보다 빨리 재고가 소진되어 2023.11.10.(금) 18:00로 발급을 조기 종료하게 되었습니다.

다만, 재고량 대비 초과 접수되는 상황을 방지하기 위해 종전여권(녹색) 발급 종료에 대한 홍보를 자제해달라는 외교부의 요청이 있어 부득이 홍보가 되지 못하였음을 양해해주시기 바랍니다.

앞으로도 구정 발전을 위한 소중한 의견 부탁 드리며, 민원인의 불편함을 줄이고 신속·정확한 여권 업무 처리를 위해 적극 노력하겠습니다. 감사합니다.

2023. 11. 21.

동작구청장 박 일 하 드림

 

※ 더 궁금하신 사항이나 이의사항이 있으신 경우 아래 담당자에게 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.

■ 민원여권과 / 과장 이등호(820-1271), 팀장 : 김명화(820-9273), 담당 : 문부희(820-9274)

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