구청장에게 바란다 이 게시판을 구청장님이 검토하시기는 합니까? 실무 담당자 민원 답변과 똑같네요

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존경하는 구청장님,
아니 이 글을 구청장님이 잠깐이라도 보시기나 하는지 모르겠습니다.

동작구청 민원, 국민신문고 민원 여러 민원 절차가 있음에도 불구하고
'구청장에게 바란다'라는 게시판을 별도로 만들어서
구청장님이 직접 살펴보시고 검토 회신을 주실 것처럼 게시판이 홍보되었고 (지금도 홍보되고 있고) 운영되는 것으로 생각되었습니다.

그런데 아니더군요. 혹시나 믿었던 신뢰가 철저히 무너졌습니다.

제가 1월 초에 노량진3구역 이슈 관련 3건의 글을 올렸습니다. 모두 구청장님에게 글쓰기 전에 이미 주거정비과 담당자 의견 충분히 들었고, 서울시 본청 의견도 들었고 일부는 국토부 의견도 들었습니다.
그럼에도 불구하고 지자체의 구청장님의 포지션에서 의견을 주시길 기대하는 부분이 있어 여기에 장문의 글을 작성했었습니다.

그런데 3주 이상 이제나 저제나 기다려서 받은 회신 3건은
그동안 제가 구청 실무 담당자에게 유선상 듣고, 민원 회신 문서상 받은 내용과 토씨하나 틀리지 않고 동일하네요.
물론 실제 그 내용이 완전히 동일하게 구청장님의 의견일 수도 있겠습니다. 그래도 최소한 문장 하나 단어하나라도 바꾸셔서 이 게시판에 희망을 걸고 민원을 남기는 사람에게 신뢰감을 주셨어야했던 건 아닌지 상당히 유감스럽습니다.

구청장님, 이 게시판은 왜 운영하시는지요?
단순 홍보용이십니까?
이 글은 또 구청장님 산하 어느 실무자 누가 회신을 주실까요?

제가 페이스북 메신저로도 몇 번 메세지 남겼으나 그것 역시 일방적인 홍보용 운영이시더군요. 페이스북 같은 SNS는 인정할 수 있겠습니다. 워낙 바쁘실테니까요.

마지막 요청 사항:
제대로 민원을 듣고 소통하시는 방안을 고민하여 주시고 시스템을 마련해주십시오.
솔직하게 소통해주시기 바랍니다.

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처리기한

2024-03-06 시간 18:00

처리현황

답변완료

주관부서

도시정비1과

협조부서

1차 사유

추가검토 필요

담당부서

도시정비1과

담당자

최윤미

전화번호

02-820-9813

답변일

2024-03-06 10:56:00

답변

    OOO님 안녕하십니까? 일하는 구청장, 박일하 구청장입니다.

    OOO님께서 우리구 홈페이지를 통해 올려주신 노량진3구역 관련 민원사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

 

    귀하께서 여러 차례 올려주신 노량진3구역 관련 민원사항 중 자체 접수된 동일내용의 민원 또는 타 부처·기관으로부터 이송·이관된 동일한 내용의 민원에 대하여는「민원 처리에 관한 법률」제23조에 따라 일괄로 답변을 드린 사항이며, 우리구 담당부서의 일관된 입장임을 안내드립니다.

 

    아울러 동법 제23조제1항 및 제2항에 따라 동일한 내용의 민원이 정당한 사유 없이 3회 이상 반복 접수되는 경우에는 2회 이상 그 처리 결과를 통지하고, 그 후에 접수되는 민원에 대하여는 종결처리 될 수 있음을 알려드립니다.

 

    앞으로도 구정 발전에 도움이 되는 소중한 의견 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

 

2024. 3. 5.

동작구청장 박 일 하 드림

 

※ 더 궁금하신 사항이나 이의사항이 있으신 경우 아래 담당자에게 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.

 

■ 도시정비1과 / 과장 : 김윤석(820-9796), 팀장 : 김자애(820-9812), 담당 : 최윤미(820-9813)

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