ㅁ 조사기간 : 2011. 11. 1 ～ 11. 30 (1개월)

ㅁ 조사대상 : 사회복지관 프로그램 이용자 600명
                     (복지관별 100명)

ㅁ 조사요원 : 명품동작콜서비스센터 모니터요원 3명

ㅁ 조사항목

   ㅇ 사회복지관 직원 친절도, 프로그램 운영·강사 만족도

   ㅇ 시설 만족도, 건의사항 등

ㅁ 조사방법 : 분야별 전화 설문

ㅁ 결과조치

   ㅇ 조사결과를 사회복지관에 전파하여 향후 복지관 운영에 반영

   ㅇ 건의·개선사항은 검토 후 시정조치