□ 2012년 2/4분기 민원처리 실태 점검 

   ㅇ 점검기간 : 2012. 7. 2 ~ 2012. 7. 13(예정)
   ㅇ 점검대상 : 2012. 4. 1 ～ 2012. 6. 30 기간 중 처리한 민원
   ㅇ 점  검 자 : 조사민원팀장 외 4명 
   ㅇ 점검분야 : 유기한(인허가, 진정, 다수인), 이첩(서울시 등 상급기관)민원, 인터넷 민원
                       (민원상담, 고충 등), 120콜센터, 시민불편살피미 
   ㅇ주요점검 사항 
      -  각종 민원사이트 접수 민원 처리실태 적정 여부 
      -  문서의 접수?처리 및 불필요한 첨부서류 징구 여부 
      -  민원서류 처리기간 준수 및 복합민원 처리 준수 여부 등